Algumas pessoas, no português coloquial, ou seja, na conversa do dia a dia, pouco percebem, mas há uma distância grande entre as palavras templo e igreja.
“Até domingo, na igreja.” Essa expressão significa que duas ou mais pessoas estão se despedindo e que vão se encontrar, no próximo domingo, na igreja. E essa igreja pode ser uma construção física ou mesmo espiritual. Pode ser um templo físico, específico para cultos, ou pode ser num local designado, ainda que momentaneamente, para o mesmo fim.
Muitos empreendedores são muito caprichosos com a estrutura das empresas, montagem de muito bom gosto e até com muitas facilidades para o cliente, porém se esquecem da capacitação. Não raro, contratam mal, não treinam as pessoas e ainda esperam resultados.
É um grande paradoxo! Não adianta ter uma loja bonita e até com estoque legal se as pessoas que lá trabalham não têm nenhum compromisso com a empresa, tampouco com o cliente.
Tudo é importante, tanto a estrutura quanto o que é intangível, o que não é palpável, ou seja, o atendimento. Quando tudo funciona bem, boa estrutura, estoque e atendimento, tudo vai bem.
Porém, se tiver que escolher, cuide dos talentos humanos, ou seja, treine a sua equipe, pois será ela que vai atender, que vai olhar nos olhos dos clientes e que vai fechar vendas!
Com outras palavras, priorize a igreja, depois o templo.
Faça isso, eu tenho certeza de que as suas vendas vão melhorar!
